Estamos hablando de tu empresa. ¿Ok?

Y pasa una de estas cosas:

• Se envía un presupuesto con errores de bulto
• Hemos hecho mal el trabajo y el cliente tiene un cabreo de cuidado
• Se ha mandado una factura equivocada
• Se hizo un pedido mal y ha venido 10 veces la cantidad (te sobran 9…¿sofás?)

Te diría que nunca me han pasado estas cosas. Pero llevamos demasiados correos para que me creas…

Así que la pregunta es: ¿quién es responsable de todos estos desastres?

Para mí es muy fácil…

Lo del presupuesto es la persona de presupuestación.
El trabajo mal hecho sin duda que es el jefe de obra.
La factura…la persona de administración.
¿Y lo del pedido? Pues administración también… ¿Quién si no?

¿Te suena esta forma de pensar?

…
…
…

Vamos a verlo desde otro ángulo

¿Quién es responsable del presupuesto mal enviado? Tú
¿Y del trabajo mal hecho? Tú
¿Y de la factura mal enviada? Pues sí, has sido tú
¿Y lo del pedido…? Pues ya sabes…

Puedes estar de acuerdo…o cogemos un ejemplo para verlo.

Se ha mandado mal un presupuesto.

¿Por qué?

Puede ser porque la persona tenía demasiado trabajo. ¿Y quién debe velar para que la carga de trabajo sea razonable?

Puede ser porque la persona no tenía ciertos conocimientos necesarios para valorar este proyecto. ¿Y de quién es la responsabilidad de que el equipo esté formado para hacer su trabajo?

Vale…ya sé por dónde vas…

Puede ser que la persona sea incompetente y no sea capaz de sumar dos más dos…

¿Y de quién es la responsabilidad de reclutar un equipo que sea muy bueno?

Y ya si me empujas un poquito más…

¿De quién es la responsabilidad de despedir a una persona que a pesar de los pesares no funciona? Cuando digo a pesar de los pesares, quiero decir que ya has intentado trabajar todos los puntos anteriores.

A ver, que no digo que te compres una fusta y cada vez que haya un error en la empresa te flageles. Al menos si lo haces que no sea porque yo lo digo.

Lo que digo es que cada vez que haya un error, pienses en cuál ha sido tu responsabilidad que ha llevado a ese error…

¿Falta de supervisión?
¿Falta de formación?
¿Mala gestión de la carga de trabajo?
¿Mala comunicación dentro de la empresa?
¿Mala contratación?

Lo bueno de esta forma de pensar, es que ya no tienes que pasarte el día cabreado en tu cabeza porque la persona XX o YY no deja de cometer errores.

De esta forma tú siempre tienes el control para enderezar las cosas.

¿No te gusta la responsabilidad? Cierra tu chiringuito y vete a trabajar por cuenta ajena, así siempre podrás decirle a tu jefe…😎

¿Has visto que estamos a un paso de los 100 correos? ¡¡Oh baby!! 

Ahora toca disfrutar del finde.
 

PD: lo del título del correo, por si alguno no lo ha pillado, viene de una canción de…