Palabras que dan pereza

­ISO

Leer el nombre me da pereza. ¿A tí no? Y mira que a mí lo de los procesos me mola.

Por si alguien aún no lo sabía “ISO” quiere decir International Organization for Standardization (o eso dice Wikipedia).

Ahora piensa que tras un día de varias copas decides que tu empresa se va a certificar en ISO (en nuestro caso, 9001 y 45001, gestión de calidad y Seguridad y Salud en el trabajo; si quieres saber más sobre ellas, Google te ayuda).

Pues no sólo empezamos ISO con resaca, si no que además nos asignan a una consultora rusa (nada contra los rusos -mal momento para escribir este email-, pero es rusa), que tiene la mollera más dura que el hormigón (de esto sí sé un poco).

Mi amiga consultora, recién aterrizada, es capaz de definir la estrategia, el perfil de cliente, los riesgos y la visión de Dosplanos mejor que nosotros mismos. Sin cortarse un pelo.

Yo me considero una persona tranquila, pero de verdad que llegó un punto en el que pensé que en el mundo sólo podía quedar ella o yo. Tras volver a pensarlo concluí que era muy probable que pudiese conmigo. Así que seguimos.

Ahora al grano que aburro. A pesar de la pereza. Y a pesar de mi amiga rusa

Seguimos empujando ISO, donde estamos, entre otras cosas

• Documentando todos los procesos que tenemos en la empresa
• Identificando los riesgos más importantes ligados a cada proceso
• Definiendo los controles necesarios para verificar una buena implementación
• Estableciendo un programa de mejora continua, año a año

Muchas empresas que implementan ISO lo hacen porque algún cliente se lo exige (e.g., la administración). En nuestro caso, somos más creativos, lo hacemos…

• Porque si mañana se va una persona de la empresa nos gustaría que se quedase todo el conocimiento posible con nosotros
• Porque mañana cuando entre un nuevo jefe de obra queremos que los procesos estén por escrito y se utilicen como parte de su formación
• Porque para mejorar los procesos de la empresa y ser cada vez más eficientes y efectivos, necesitamos tener un punto de partida
• Porque aunque todos creemos tener la misma idea en la cabeza, cada uno está pensando en algo distinto a menos que esté por escrito
• Porque cuando tenemos un problema, podemos analizar si el problema es que no se siguió el proceso, o es que el proceso debe de ser mejorado
• Porque cuando hablamos con arquitectos y le decimos que en Dosplanos tenemos los procesos documentados, o le da igual o le gusta
• Porque cuando los clientes cotillean nuestra web y ven que estamos certificados en ISO, o les da igual o les gusta

No hay más ISO por hoy. Si llegaste a leer hasta aquí estás obligado a recomendarme a 3 conocidos tuyos (tarea mucho más fácil que haber leído el correo de hoy)

Ah y por cerrar, si empiezas a hacer crecer tu equipo, con ISO o sin ISO, encuentra el tiempo o contrata a alguien para poner los procesos de la empresa por escrito.